فن التعامل مع الناس

كتاب فن التعامل مع الناس
المؤلف: دايل كارنيغي

" لن أتحدث بسوء عن أحد ، بل سأتحدث عن الخير الذي أعرفه في كل إنسان " .. تلك المقولة تعتبر أكثر ما نطق به بنجامين فرانكلين ذيوعا وتأثيرا ، وهو واحد من أهم مؤسسي الولايات المتحدة الأمريكية . وكان في شبابه تنقصه اللباقة ولا يُحسن معاملة الناس ، ثم أصبح بعد ذلك واحدا من ألمع الدبلوماسيين ، فما هو سر نجاحه ؟ لقد علمته التجارب ، فقال قولته الشهيرة تلك التي تعتبر ملخصا لأسباب نجاحه . فقد تعلم ألا يهجو أحدا ، فأي أحمق يستطيع أن ينتقد الناس ، وأن يتهمهم ، وأن يوجه لهم اللوم ، لكن العاقل من يسيطر على نفسه ، ويستطيع أن يكون متفهما ومتسامحا . الإنسان لن ينجح في مد الجسور بينه وبين الناس إلا إذا توقف عن لومهم ، وشغل نفسه عن عيوبهم بتأمل عيوبه هو ، وعلينا إذا أردنا كسب الأصدقاء ، تكريس أنفسنا لخدمة الآخرين بعيدا عن الأنانية والتفكير في الذات .