خدمة 5 نجوم "كيف تقدم خدمة إستثنائية لعملائك"

كتاب خدمة 5 نجوم "كيف تقدم خدمة إستثنائية لعملائك"
المؤلف: مايكل هيبيل
ترجمة: محمد فتحي
إن تقديم خدمة متميزة للعملاء هو الوصفة المضمونة لنجاح مؤسستك، ومواصلة مسيرة نجاحك في عملك. وبالإسكان تحقيق هذه الغاية في نصف الوقت، وبنصف الجهد اللذين قد تظن أنك ستحتاج إليهما ! ولذلك، أؤكد لك - أيها القارئ العزيز - أن تحقيق هذه الغاية لن يكلفك أموالا طائلة بل على علي العكس تماما من المفهوم المغلوط الشائع بأن خدمة الخمس نجوم لا تتحقق إلا بثمن باهظ؛ لأن ذلك ليس صحيحًا بالمرة فأغلب المقومات الأساسية لخدمة الخمس نجوم لا تتكلف إلا القليل، هذا إن كلفتك شيئا من الأساس. يوضح لك ما يتل هيبيل مؤلف هذا الكتاب، صاحب الكتب الأكثر مبيعا في العالم، كيف تستطيع تقديم خدمة مدهشة، سواء كنت فردا أو مؤسسة، وبتكلفة ضئيلة للغاية لأنك بمساعدة ما يربو على مائة نصيحة وخمسين مثالا على أفضل أساليب العمل، وعشرات الإستراتيجيات الجديدة، ستكون جاهزا لإبهار عملائك طوال الوقت. ولعل هذا الكتاب يكون هو اختيارك الأمثل إذا كنت ترغب في تحقيق نتائج مبهرة تضمن تمسك عملائك بك، وحرصهم على مواصلة التعامل معك. الفوز بقلوب عملائك الجدد وعقولهم دون أن يكلفك تحقيق ذلك أموالا طائلة. تنقي طلبات عمل متكررة، وتوصيات إيجابية من عملائك.