سلسلة المدرب العملية: تقييم الأداء ومواجهة الأزمات

كتاب سلسلة المدرب العملية: تقييم الأداء ومواجهة الأزمات
المؤلف: اللواء / ممدوح زيدان

يسجل المؤلف في هذا الكتاب خبرته العلمية والعملية لتقييم أداء المؤسسات وإعدادها لمواجهة الأزمات بأسلوب عملي يحتوي على خطوات محددة تمثل منهج متكامل يصلح لتطبيقه على كافة المؤسسات لإعدادها لمواجهة الأزمات، يبدأ بتوحيد المفهوم عن فكرة وأسلوب العمل ثم مقاييس لتقييم الأداء للوقوف على نقاط الضعف ومعالجتها مع ربط ذلك بتوصيف الوظائف وإعادة الهيكلة سواء بتحديد قدرات العاملين وتوزيعهم على الوظائف المناسبة لهم أو بإعادة تصميم الوظائف حتى تصل المؤسسة إلى قمة أدائها الطبيعي. يلي ذلك التنبؤ بالأزمات المحتمل أن تتعرض لها المؤسسة والذي يتم من خلال عملية تقييم الأداء ومعالجة نقاط الضعف ثم بناء نظام إدارة أزمات مناسب لطبيعة عمل المؤسسة وإعداد وتدريب فريق إدارة أزمات للمؤسسة علاوة على إعداد سيناريوهات للأزمات المحتملة وخطط للتدريب عليها مع أمثلة تطبيقية