سلسلة كتب الإدارة رقم ( 1 ) توظيف الاتصالات الإدارية في كفاءة الاداء الاداري

كتاب سلسلة كتب الإدارة رقم ( 1 ) توظيف الاتصالات الإدارية في كفاءة الاداء الاداري
المؤلف: منال محمد محمود ادم

مفهوم الاتصالات : لقد تناول العديد من العلماء والمتخصصين تعريف الاتصال بوجهات نظر مختلفة ، ونورد فيما يلي بعض تعريفات الاتصال . كلمة اتصال COMMUNICATION هي كلمة مشتقة من الأصل اللاتيني COMMUNIS ، ومعناها الشيء المشترك أو الشائع ، وحينما تتم عملية الاتصال حدث نوعاً من المشاركة بين شخص أو جماعة وبين أشخاص أو جماعات بمعنى أننا نحاول المشاركة في تبادل الفكر أو المعلومات ، ويدور الاتصال بصفة عامة حول شي محدد في المجال الإعلامي أو الثقافي أو التجاري أو الاقتصادي الاجتماعي أو التعليمي . كما يتيح الاتصال انتقال المعلومات والمعارف ، ويسهل وسيلة التفاهم بين الأفراد والجماعات . تشير العديد من الدراسات إلى أن المديرين يقضون غالبية وقتهم في إرسال الرسائل واستقبالها ، أو في المكالمات الهاتفية واستقبال الزوار . وأظهرت الدراسات أن هذه الأعمال تستهلك % 75 % من أعمال المديرين . وعرف الاتصال بأنه " هو العملية الاجتماعية التي يتم بمقتضاها تبادل المعلومات والآراء والأفكار في رموز دالة بين الأفراد والجماعات داخل المجتمع وبين الثقافات المختلفة لتحقيق أهداف معينة " .